Finance, Operations Administratief medewerker Medior Fulltime, Parttime Vast contract, Tijdelijk contract MBO Hoofddorp € 2.500 - € 3.500 Per maand
Finance, Operations Administratief medewerker Medior Fulltime, Parttime Vast contract, Tijdelijk contract MBO Hoofddorp € 2.500 - € 3.500 Per maand

Hiltermann Lease stapt met Lendex, een snel groeiende Fintech onderneming, de consumentenmarkt in! Help jij ons groeien?

Over de job

Hiltermann Lease stapt met Lendex, een snel groeiende Fintech onderneming, de consumentenmarkt in! Lendex is dé trendsetter op het gebied van moderne auto lease en krediet oplossingen voor consumenten in Nederland.

Help jij ons mee deze organisatie vorm te geven? Wij hebben verschillende vacatures beschikbaar waaronder de functie Medewerker Klantenservice.

Als medewerker klantenservice en achterstandsbeheer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Je hebt een breed en afwisselend takenpakker waarbij je telefonisch en schriftelijk servicevragen van klanten beantwoord en administratieve taken uitvoerd. Daarnaast heb je de zorg voor klanten met betalingsachterstanden. Je zoekt contact met deze klanten en gaat met hen in gesprek om een passende oplossing te vinden voor hun situatie. In die gevallen waarin een klant niet meewerkt aan een oplossing, start je een gerechtelijke procedure op. Je bent behulpzaam, sociaal en weet hoe je met klanten om moet gaan. Je vindt het ook leuk om jezelf verder te ontwikkelen en kijkt graag mee naar hoe processen kunnen worden verbeterd.

Wat ga je doen:

  • Zelfstandig behandelen, beoordelen en verwerken van telefonische en schriftelijke klantcontacten; 
  • Algemene administratieve werkzaamheden zoals verwerken van storneringen, BKR registraties en wijzigingen in klantgegevens;
  • Contact zoeken met klanten met een betaalachterstand en een analyse maken van de klantsituatie. Op basis hiervan kom je samen met de klant tot een passende oplossing; 
  • Opstarten van gerechtelijke invordering voor klanten die niet meewerken aan een passende oplossing voor hun betaalachterstanden; 
  • Afhandelen van klachten van klanten en het doen van verbetervoorstellen om zo te komen tot een betere klantervaring.

Over jou

Wie ben jij

  • Je functioneert op HBO werk en denkniveau en hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je bezit een diploma WFT Consumptief Krediet of bent bereidt deze te halen;
  • Je vindt het leuk om klanten te helpen bij het oplossen van hun vraag of probleem;
  • Je bent communicatief vaardig, komt makkelijk in contact, kunt goed uitluisteren en weet de leiding te nemen in een gesprek waarbij je het doel voor ogen houdt;
  • Je bent professioneel, enthousiast en hebt een pro actieve houding;
  • Je weet je goed te verplaatsen in de situatie van klant en schakelt snel om met oplossing te komen; 
  • Je bent accuraat, proactief, zelfstandig, resultaatgericht, pragmatisch en bent van nature positief ingesteld; 
  • Je hebt een Customer First mentaliteit.

Over ons

Wat bieden wij jou:

Kom je bij ons, dan kom je bij een bedrijf dat sterk groeit en de focus heeft op klanttevredenheid. Dat begint met tevreden medewerkers en dat bereiken we onder andere door een open cultuur, waarbij we elkaar helpen en elkaar gemakkelijk kunnen aanspreken. Maar tevreden medewerkers kijken ook naar onderstaande punten, want je krijgt bij ons: 

  • Hybride werken met zowel parttime of fulltime mogelijkheden voor de juiste balans tussen werk en prive;
  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en zeker recht doet aan de inhoud van je functie, tussen de EUR 2.500,- en EUR 3.500,- bruto per maand; 
  • Binnen Lendex starten wij met een 12 maanden contract welke bij gebleken geschiktheid omgezet wordt naar een contract voor onbepaalde tijd;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3% van de pensioengrondslag. Zo houd je netto meer over!
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • 28 vrije dagen o.b.v. 40 uur;
  • Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten;
  • Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 19 cent per kilometer;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Ben jij enthousiast?

Leuk, we zien jouw reactie graag. Upload je motivatie en je cv of mail deze naar sollicitatie@hiltermannlease.nl. Je kunt je sollicitatie richten aan Michel de Winter, hij is onze recruiter. Wil je eerst nog meer informatie hebben? Vraag alles wat je wilt weten aan Paul Kalis. Je kunt hem rechtstreeks bereiken op Paul.kalis@lendex.nl. De procedure bestaat uit een kennismakingsgesprek met de recruiter en daarna een vervolggesprek met de algemeen directeur.

Een pre-employment screening, uitgevoerd door Validata, maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Omdat wij geloven in onze eigen krachten en kwaliteiten, stellen wij acquisitie n.a.v. onze vacatures niet op prijs.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Motivatiebrief

Contactgegevens

cv