Medewerker Klant Contact Center (voor ons Customer Loyalty team, 32-40 uur)
Sales Medewerker Customer Experience, Medewerker Customer Loyalty Team, Medewerker KCC Medior Fulltime, Parttime Tijdelijk contract HBO HOOFDDORP € 2.600 - € 3.450
Sales Medewerker Customer Experience, Medewerker Customer Loyalty Team, Medewerker KCC Medior Fulltime, Parttime Tijdelijk contract HBO HOOFDDORP € 2.600 - € 3.450

Weet jij klanten steeds weer te verrassen met jouw dienstverlenende instelling en creativiteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de job

Onze medewerkers van het Customer Loyalty Team hebben dagelijks contact met onze klanten en berijders. Zij proberen iedere dag alle vragen die gesteld worden zelf te beantwoorden. Lukt dit niet, dan blijven ze case-eigenaar en gaan ze net zo lang op onderzoek uit tot ze het antwoord op die ene vraag boven tafel hebben. Zij zijn dé belangrijke schakel als het gaat om een positieve klantbeleving. Maar ze hebben hulp nodig om iedere klant de juiste aandacht te kunnen geven. Heb jij een dienstverlenende en gastvrije instelling en vind je het leuk om in een team te werken dat elke dag steeds een beetje beter wil worden? Neem jij de telefoon op nog voordat die overgaat? Ben jij in staat om foutloos een mail te sturen en vind je het ook leuk om ook onze klanten proactief zelf te bellen? Dan ben jij onze perfecte match en voegen we je graag toe aan ons team. 

Over jou

Jij hebt ruime ervaring binnen een (grote) klantenservice. Of je hebt altijd gewerkt binnen een commerciële omgeving en je bent toe aan een verbreding van je werkzaamheden. Je bent creatief, dienstverlenend en hebt ervaring in het omgaan met bezwaren. Een klacht is voor jou een uitdaging om de klant te laten zien dat we in staat zijn deze goed op te lossen. Jij weet wanneer je serieus moet zijn en wanneer je de vragen van klanten met een leuke twist kunt beantwoorden. Je voelt goed aan in welke sfeer je het gesprek kunt voeren. Heb je ervaring bij een leasemaatschappij, dan is dat een pré.  

Samenvattend: 

  • Je bent in het bezit van een HBO-diploma, bijvoorbeeld Commerciële Economie of IVA;
  • Je beheerst de Nederlandse uitstekend in woord en geschrift, ook het Engels is je niet geheel vreemd;
  • Je hebt enige jaren ervaring opgedaan bij een klantenservice of in soortgelijk werk;
  • Je bent niet bang om te bellen, maar ook het beantwoorden van mails doe je minstens zo goed en creatief;
  • Je bent zelfstandig en durft beslissingen te nemen.

Over ons

Kom je bij ons, dan kom je bij een bedrijf dat sterk groeit en de focus heeft op klanttevredenheid. Dat begint met tevreden medewerkers en dat bereiken we onder andere door een open cultuur, waarbij we elkaar helpen en elkaar gemakkelijk kunnen aanspreken. Bijvoorbeeld tijdens de gratis lunch die dagelijks in ons bedrijfsrestaurant voor je klaar staat! Maar tevreden medewerkers kijken ook naar onderstaande punten, want je krijgt bij ons: 

  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en zeker recht doet aan de inhoud van je functie, tussen EUR 2.600,- en EUR 3.450,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Binnen Hiltermann Lease starten wij met een 12 maanden contract welke bij gebleken geschiktheid omgezet wordt naar een contract voor onbepaalde tijd;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3% van de pensioengrondslag. Zo houd je netto meer over!
  • 28 vrije dagen o.b.v. 40 uur;
  • Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten;
  • Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 21 cent per kilometer;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Een dagelijks goed verzorgde lunch op kantoor. Gratis!;
  • Regelmatig organiseren we leuke evenementen. En ook Kerst en oud & nieuw laten wij niet zomaar voorbijgaan;
  • Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Ben jij enthousiast?

Leuk, we zien jouw reactie graag. Neem bij vragen contact op met Mirelle Turkenburg, teammanager Customer Loyalty Team en Receptie. Je kunt haar bereiken via 088 - 554 3900. Upload je cv of mail deze aan sollicitatie@hiltermannlease.nl. In totaal zijn er twee gespreksrondes.

Een pre-employment screening, uitgevoerd door Validata, maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Omdat wij overtuigd zijn van onze eigen krachten en kwaliteiten, is acquisitie n.a.v. onze vacature(s) niet nodig.

Solliciteer direct online

Persoonsgegevens

Motivatiebrief

Contactgegevens

cv