Wil jij onze klanten van A tot Z ontzorgen, heb jij ervaring binnen de leasebranche op een operationele afdeling, of werk je nu bij een dealerbedrijf, (auto)schadeherstelbedrijf als expert bij een verzekeringsmaatschappij? Kom dan bij ons en zet je carrière in de volgende versnelling!
Als Medewerker Operations ga jij onze berijders en klanten, samen met onze partners, ontzorgen. Denk bijvoorbeeld aan situaties zoals voertuigen die stranden op het vakantieadres of dat er iemand schade rijdt. In al deze gevallen weet jij op een efficiënte en klantgerichte wijze de juiste oplossingen te bieden in samenwerking met onze partners.
Vanaf het moment van afleveren van de auto tot aan de einde contract inspectie, ben jij als Medewerker Operations een spil in het proces.
Moet er een auto voor Reparatie & Onderhoud naar de dealer, of voor nieuwe banden naar een bandenspecialist, of rijdt iemand schade? Jij weet tegen de laagst mogelijke kosten en hoge klanttevredenheid het proces te begeleiden.
Wat ga je doen?
- Je beoordeelt Reparatie, Onderhoud en Banden aanvragen van onze leveranciers via ROB-Net
- Je behandelt Schademeldingen van A t/m Z en hebt contact met de door onze aangesloten schadeherstelbedrijven
- Samen met onze verzekeraar alle bijkomende verzekeringskwesties (o.a. het verhalen van schades(regres)) afwikkelen
- Organiseren van passend vervangend vervoer als daar behoefte aan is
- Einde contractinspecties op de juiste manier beoordelen
Wat vragen wij van jou
Jij hebt bij voorkeur ervaring binnen de leasebranche op een operationele afdeling of je werkt nu bij een dealerbedrijf, (auto)schadeherstelbedrijf of verzekeringsmaatschappij, bijvoorbeeld als schade-expert en wil je je carrière over een andere boeg voortzetten.
In ieder geval heb jij:
- MBO (4) werk- en denkniveau;
- Goede technische (auto)kennis en ervaring met schadeherstelprocessen;
- Goede communicatieve vaardigheden, je bent in staat om met allerlei mensen goed en plezierig te communiceren;
- Kennis van Microsoft Office;
- Al enige jaren ervaring binnen de Automotive.
