Werken bij Hiltermann Lease

Teamcoach Klantenservice


Vakgebied
Klantenservice
Werkweek
Full Time
Locatie
Hoofddorp
cover-image

Heb jij ruime ervaring in klantenservice en zoek je een nieuwe uitdaging? Hiltermann Lease nodigt je uit om te solliciteren als Teamcoach Klantenservice. Word jij ons nieuwe teamlid?

Over de functie

Ons motto zegt dat klanttevredenheid ons mooiste bezit is, en dat is precies waar het team Klantenservice voor gaat. Om te zorgen dat wij blijvend voldoen aan uitstekende dienstverlening aan onze klanten, zijn wij vanwege interne doorstroming op zoek naar een Teamcoach Klantenservice. Je wordt een belangrijke schakel in het ondersteunen en begeleiden van jouw collega’s. De nadruk zal in eerste instantie liggen op het vergroten van onze kwaliteit van dienstverlening, en daarom is ervaring binnen een klantenservice of callcenter op dit gebied gewenst. Daarom is jouw aanpak op maat en bouw je een sterke relatie op met de teamleden. Daarnaast schroom je niet om het team bij te staan bij drukte.

In het begin zal er van je verwacht worden dat je dagelijks (fulltime) aanwezig zal zijn op de werkvloer om jouw teamleden te ondersteunen. Hybride werken behoort in de toekomst zeker tot de mogelijkheden. Onze klantenservice is van 8:00 tot 17:00 geopend.

Als Hiltermann Lease blijven wij groeien en daarom zijn er in deze rol nog voldoende andere taken die het werk uitdagend maken. Daarnaast is doorgroeien naar een andere rol binnen Hiltermann Lease mogelijk. Wij investeren graag in jouw toekomst.

Verantwoordelijkheden:

  • Coachen van het klantenserviceteam om optimale hoogwaardige kwaliteit te bereiken;
  • Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen, klachten en verzoeken;
  • Ontwikkelen en implementeren van trainingen voor teamleden om hun vaardigheden en kennis te verbeteren;
  • Analyseren van klantfeedback en het voorstellen van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen;
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van klantenservicebeleid en -procedures;
  • Zorgen voor de juiste bezetting van de afdeling, evenals zorgen voor optimale bereikbaarheid;
  • Bij afwezigheid van de manager optreden als diens vervanger.

Wat bieden wij jou

Hiltermann Lease is een bedrijf dat sterk groeit. Die groei behalen we alleen met tevreden medewerkers. Wat mag je van ons verwachten?

  • Meer dan een uitstekend salaris, waarbij er nog ruimte is om te groeien;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3% van de pensioengrondslag;
  • 28 vrije dagen o.b.v. 40 uur;
  • Dagelijks een gratis, goed verzorgde lunch;
  • Een thuiswerkvergoeding;
  • Met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar. Kom je met het OV dan vergoeden we jouw volledige reiskosten;
  • Kom je met de auto en is de reisafstand meer dan 10 kilometer, dan ontvang je 23 cent per kilometer;
  • Fietsplan;
  • Korting op een private lease auto en een aantrekkelijke regeling voor de huur van een vakantie auto;
  • Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling: als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Meer informatie

Een pre-employment screening, uitgevoerd door Validata, maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.

Dit nummer is alleen bedoeld voor kandidaten die interesse hebben en niet voor acquisitie van bureaus. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Toegestuurde cv's (in welke vorm dan ook) door bemiddelingsbureaus aan enige medewerker van Hiltermann lease zonder geldige schriftelijke zoekopdracht, worden gezien als eigendom van Hiltermann Lease waarvoor op geen enkele wijze een vergoeding verschuldigd is. 

Solliciteer nu voor de functie Teamcoach Klantenservice

Solliciteer nu voor de functie Teamcoach Klantenservice

Persoonsgegevens
Contactgegevens
CV
Motivatiebrief

Dè vacature niet gevonden? Laat ons je helpen!

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement  en cookieverklaring.